よくある質問
システム全般に関するご質問
- QTechnoSMSはどんなシステムですか、何ができますか？
TechnoSMSは塾やカルチャースクール、語学学校等の民間スクールにおいてスクール運営を一括して管理できる統合業務管理システムです。受講生、講師の個人情報や受講履歴・登壇管理に始まり、コースと授業開催のスケジュール管理、請求管理、受講生や保護者とのコミュニケーション、見込み客管理等、多彩な機能が用意されており、スクールの種別や規模を問わずお使いいただけます。
- Qどのような業種や業態で利用されていますか？
塾やカルチャースクール、語学学校をはじめ、ビジネス・資格、幼児教育、音楽教室まで習い事スクール全般でご利用いただいております。また、スクールではなく一般企業様で研修業務にご利用いただいたケースもございます。
- Q TechnoSMSは他のスクール管理システムとどこが違うのですか？
他スクール管理システムと大きく異なる点は「カスタマイズ性」です。TechnoSMSは「パッケージには実装されていないが、スクール運営の都合上、このような機能が欲しい」というお客様のご要望にお応えすべく、カスタマイズ対応できることを前提とした設計思想の元、作られています。カスタマイズをご希望のお客様はお気軽にご要件をお知らせください。
- Q料金設定はどのようになっていますか？
料金は3種類のプランとご利用いただくTechnoSMSのパッケージタイプ、スクール様の受講生数・校舎数により決定されます。ホームページ上部の「お問い合わせ」からお申込みフォームに必要事項をご入力いただき、御見積希望の旨をお知らせいただければ折り返し営業担当者からご連絡いたします。
- Q導入するにはどうしたら良いですか？
ホームページ上部の「お問い合わせ」からお申込みフォームに必要事項をご入力いただき、導入希望の旨をお知らせいただければ折り返し営業担当者からご連絡いたします。
- QTechnoSMSを活用して管理負荷は軽減できますか？
お客様のスクール運営状況とご利用いただく機能に応じて軽減の度合いは異なりますが、軽減されるケースとしては以下がございます。
・見込み客情報のシステム登録業務
・月謝一括作成機能により、毎月の請求作成業務（月謝管理機能）
・口座引落機能ご利用による入金消込作業と未収金確認業務（月謝管理機能）
・受講生マイページや一括メールご利用による受講生や保護者への連絡業務
・講師マイページご利用による講師への連絡業務
・WEB講座販売機能よる受付業務の省力化- QTechnoSMSを活用してコスト削減ができますか？
お客様のスクール運営状況とご利用いただく機能に応じてコスト削減の度合いはことなりますが、削減された事例としては以下がございます。
・請求書や請求書、成績表等の帳票類を受講生マイページに切替ることで郵送コストを削減（要カスタマイズ）
・月謝一括作成や口座引落導入により、経理業務を担当する人員を最適化- Qシステム導入の申込から導入までの流れを教えてください。
弊社からお客様に御見積を提出後、システム導入のご発注を頂いた後は、以下の流れで導入を行います（下記はカスタマイズなしで導入した場合の流れです）。
・導入に伴いお客様状況をヒアリング（必要アカウント数、権限設定、校舎情報等）
・弊社にてお客様が使用するシステムの環境を構築
・操作トレーニング実施、システム操作に関する質疑応答
・機能設定ならびにお客様のアカウント情報を登録
・システム利用開始- Qカスタマイズしたいときはどうすれば良いですか？
カスタマイズを行う際は、ノーカスタマイズのシステム導入と導入までの流れが異なります。詳細は以下をご覧ください。
導入までの流れ（カスタマイズ時）- Qシステム導入後、機能の追加改修やカスタマイズはできますか？
可能です。お客様が導入しているシステムのカスタマイズ状況とご要件を確認の上、弊社サポートスタッフから変更後の仕様をご提案差し上げます。
機能に関するご質問
- Q複数の校舎を管理することができますか？
可能です。複数の校舎できるほか、校舎が所属するエリア設定も可能です。
- Q問い合わせフォームのフォーマットはどのような内容ですか？
定型フォーマットはございません。と申しますのも、お客様が作成したGoogleフォーム（ファイル形式が一致すれば他フォームでの対応も可能）に合わせて、TechnoSMS受講生詳細画面へのデータ取込が行える仕様だからです。問い合わせフォームでよく見かける姓名、電話番号、住所、メールアドレスのような定番の入力情報以外にスクール独自の問い合わせ項目がある場合でも、取込み可能です。
- Q口座引落の収納代行業者に指定はありますか？
TechnoSMSが作成または読込する口座引落データは、一般的に広く使用されている全銀データフォーマットを用いています。全銀データフォーマット対応の収納代行業者や金融機関であれば、対応は可能です。なお、導入前に収納代行業者との連携が可能か確認作業を行いますので、口座引落をご希望の場合は、お申し出ください。（月謝管理機能はこちら）
- Q受講履歴の管理は可能ですか？
可能です。過去受講したコースの一覧が受講生詳細画面のコースタブに表示されます。同様に、講師においても過去の登壇履歴が講師詳細画面のコースタブに表示されます。
- Q受講生又は講師とのコミュニケーションツールはありますか？
ございます。受講生に関しては受講生マイページを用意しており、スクールからのお知らせ、受講コースや受講スケジュールの参照、個人情報の変更が可能です。講師に関してはオプションで講師マイページを用意しており、スクールからのお知らせ、登壇コースや登壇スケジュールを参照できます。また、受講生、講師のいずれに対してもシステムから個別メールの送信、一括メールの送信が可能です。なお、メール機能に関しては送信のみ可能であり、システムから送信したメールの返送先は、スクール様が指定したメールアドレス宛に送信されます。
- Q受講生マイページのデザイン変更はできますか？
受講生マイページのデザインは、トップページに掲載するロゴをスクールロゴに差し替えることのみ可能であり、デザイン変更は行っておりません。しかし、受講生マイページには他システムとの連携用APIがございます。お客様が独自に受講生マイページをご用意いただき、TechnoSMSとAPI連携をして頂くことでご希望のデザインで受講生マイページをご利用いただけます。
その他
- QTechnoSMSの利用環境を教えてください。
TechnoSMSはWEBシステムであり、PCでご利用可能です。PC用ブラウザとインターネットへの接続環境をご用意いただくことがご利用にあたっての必須条件でありGoogle Chrome、Firefoxが動作保証ブラウザとなります。
また受講生マイページ、講師マイページにおきましてはPC、スマートフォン、タブレットにて利用可能であり、対応ブラウザはAndroid端末がGoogle Chrome、iOSがSafariとなります。- Q利用するスタッフ毎にアクセスできる校舎や利用する機能を制限することはできますか？
可能です。校舎に関しては、ログインされるスタッフ様毎にアクセス可能な校舎を設定可能です。また、機能制限についてはスタッフ様毎に機能単位で機能へのアクセス可否、一覧画面の参照可否、詳細画面の参照・編集・削除の可否、EXCEL取込・保存の可否が設定可能です。
- Qどのようにセキュリティを確保していますか？
ご利用頂くサーバ（RAID構成。データはメインとバックアップサーバへ二重保存）は、日本国内のデータセンターに設置しており、24時間365日、有人監視体制の元、運用しています。アプリケーションとの通信はSSLを使用し、暗号化。お客様のご要望により、サーバへのアクセスを固定IPやIP-VPN等に設定変更することも承っております。
- Q追加のセキュリティ対応は可能ですか？
アプリケーション側、サーバ側共に可能であり、お客様のご要件に合わせて対応致します。これまでに以下のような事例がございます。
アプリケーション側事例：ログイン制御（cookie、多段階認証）
サーバー側事例：固定IP接続、VPN接続、WAF、お客様指定のデータを暗号化して保存等- Qサポートについて詳しく教えてください。
年末12月30日から年始1月3日までを除く平日9:00～12:00、13:00～18:00の時間帯でメールによるサポート対応を行っています。